Privacy & Cookies

Privacy Policy

Політика конфіденційності

1. Загальні положення та сфера застосування

Ця Політика конфіденційності (далі — "Політика") регулює порядок обробки персональних даних користувачів веб-сайту ТОВ "Tiprint" (далі — "Компанія", "Ми"), що розташований за адресою: [https://tiprint.com.ua](https://tiprint.com.ua) (далі — "Сайт"). Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та інших чинних нормативно-правових актів. Реєстрація на Сайті, використання чат-бота, оформлення замовлень або контакт через будь-які форми на Сайті є підтвердженням ознайомлення та згоди Користувача з цією Політикою.

2. Склад, зміст та джерела збирання персональних даних

Ми можемо обробляти наступні категорії персональних даних: * Ім’я, прізвище, по батькові. * Назва компанії, яку представляє користувач (якщо зазначено). * Номер телефону, адреса електронної пошти. * Адреса доставки (за необхідності). * Дані історії попередніх замовлень та комунікацій. * Повідомлення, передані через чат-бот або форму зворотного зв'язку. * Дані браузера, IP-адреса, мова, cookies, сесійні ідентифікатори. * Аудіоінформація (у разі використання голосового інтерфейсу; не зберігається, але може оброблятися сторонніми сервісами). * Дані, що зберігаються у localStorage (на пристрої Користувача). Дані надаються безпосередньо Користувачами або збираються автоматично при використанні Сайту.

3. Мета, підстави та строки обробки персональних даних

Ми обробляємо дані з наступною метою: * Надання послуг та відповідей через чат-бота. * Виконання договорів на надання послуг. * Обслуговування клієнтів через CRM. * Ведення обліку замовлень. * Надсилання службових повідомлень. * Аналітика та поліпшення роботи Сайту. * Виконання юридичних обов’язків. Підстави обробки: * Згода Користувача. * Необхідність укладання та виконання договору. * Виконання законодавчих зобов’язань. * Законний інтерес Компанії (наприклад, безпека систем). Строки обробки: * Дані з чату — до 12 місяців з останнього контакту. * Електронна пошта, замовлення — до 3 років. * Дані CRM — до 3 років. * Cookies та логи — до 2 років.

4. Місцезнаходження персональних даних

Сервери та бази даних розміщені на території країн ЄС або в дата-центрах, які відповідають вимогам GDPR.

5. Доступ до персональних даних

Доступ мають: * Авторизовані працівники Компанії. * Обробники даних (наприклад, хостинг, CRM, OpenAI). * Контрагенти, що забезпечують технічне або логістичне виконання замовлення (у межах необхідного). * Державні органи у випадках, передбачених законодавством.

6. Передача персональних даних третім особам

Передача даних здійснюється: * В межах ЄС і до країн, які забезпечують належний рівень захисту. * OpenAI (для обробки через чат-бот). * Google Cloud (зберігання логів, cookies, аналітика). * CRM-платформи (наприклад, KeyCRM). Передача даних здійснюється на основі договорів про обробку даних та дотримання принципів GDPR.

7. Захист персональних даних

Ми впроваджуємо організаційні та технічні заходи безпеки: * Контроль доступу до баз даних. * Рівні доступу для працівників. * Ведення журналів доступу та змін. * Захищене з'єднання (HTTPS, SSL). * Аудити та внутрішні політики кібербезпеки. * Двофакторна автентифікація (за потреби).

8. Права суб’єктів персональних даних

Користувач має право: * Отримати доступ до своїх персональних даних. * Вимагати виправлення, оновлення або видалення. * Обмежити обробку або відкликати згоду. * Подати скаргу до регулятора. Запити надсилаються на електронну адресу: [admin@tiprint.com.ua](mailto:admin@tiprint.com.ua) з темою "Персональні дані".

9. Видалення та відкликання згоди

Користувач може: * Надіслати запит на видалення даних. * Самостійно видалити інформацію у кабінеті (якщо передбачено). * Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент.

10. Дані одержувачів замовлень

Якщо Користувач вказує іншу особу як одержувача замовлення, він підтверджує, що має її згоду на передачу персональних даних. Рекомендуємо попередньо ознайомити одержувача з цією Політикою.

11. Внесення змін до Політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни буде повідомлено через сайт або інші канали зв'язку. Актуальна версія завжди доступна на Сайті.

Дата набрання чинності: 25 червня 2025 р.