Ця Політика конфіденційності (далі — "Політика") регулює порядок обробки персональних даних користувачів веб-сайту ТОВ "Tiprint" (далі — "Компанія", "Ми"), що розташований за адресою: [https://tiprint.com.ua](https://tiprint.com.ua) (далі — "Сайт"). Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та інших чинних нормативно-правових актів. Реєстрація на Сайті, використання чат-бота, оформлення замовлень або контакт через будь-які форми на Сайті є підтвердженням ознайомлення та згоди Користувача з цією Політикою.

Ми можемо обробляти наступні категорії персональних даних: * Ім’я, прізвище, по батькові. * Назва компанії, яку представляє користувач (якщо зазначено). * Номер телефону, адреса електронної пошти. * Адреса доставки (за необхідності). * Дані історії попередніх замовлень та комунікацій. * Повідомлення, передані через чат-бот або форму зворотного зв'язку. * Дані браузера, IP-адреса, мова, cookies, сесійні ідентифікатори. * Аудіоінформація (у разі використання голосового інтерфейсу; не зберігається, але може оброблятися сторонніми сервісами). * Дані, що зберігаються у localStorage (на пристрої Користувача). Дані надаються безпосередньо Користувачами або збираються автоматично при використанні Сайту.

Ми обробляємо дані з наступною метою: * Надання послуг та відповідей через чат-бота. * Виконання договорів на надання послуг. * Обслуговування клієнтів через CRM. * Ведення обліку замовлень. * Надсилання службових повідомлень. * Аналітика та поліпшення роботи Сайту. * Виконання юридичних обов’язків. Підстави обробки: * Згода Користувача. * Необхідність укладання та виконання договору. * Виконання законодавчих зобов’язань. * Законний інтерес Компанії (наприклад, безпека систем). Строки обробки: * Дані з чату — до 12 місяців з останнього контакту. * Електронна пошта, замовлення — до 3 років. * Дані CRM — до 3 років. * Cookies та логи — до 2 років.

Сервери та бази даних розміщені на території країн ЄС або в дата-центрах, які відповідають вимогам GDPR.

Доступ мають: * Авторизовані працівники Компанії. * Обробники даних (наприклад, хостинг, CRM, OpenAI). * Контрагенти, що забезпечують технічне або логістичне виконання замовлення (у межах необхідного). * Державні органи у випадках, передбачених законодавством.

Передача даних здійснюється: * В межах ЄС і до країн, які забезпечують належний рівень захисту. * OpenAI (для обробки через чат-бот). * Google Cloud (зберігання логів, cookies, аналітика). * CRM-платформи (наприклад, KeyCRM). Передача даних здійснюється на основі договорів про обробку даних та дотримання принципів GDPR.

Ми впроваджуємо організаційні та технічні заходи безпеки: * Контроль доступу до баз даних. * Рівні доступу для працівників. * Ведення журналів доступу та змін. * Захищене з'єднання (HTTPS, SSL). * Аудити та внутрішні політики кібербезпеки. * Двофакторна автентифікація (за потреби).

Користувач має право: * Отримати доступ до своїх персональних даних. * Вимагати виправлення, оновлення або видалення. * Обмежити обробку або відкликати згоду. * Подати скаргу до регулятора. Запити надсилаються на електронну адресу: [admin@tiprint.com.ua](mailto:admin@tiprint.com.ua) з темою "Персональні дані".

Користувач може: * Надіслати запит на видалення даних. * Самостійно видалити інформацію у кабінеті (якщо передбачено). * Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент.

Якщо Користувач вказує іншу особу як одержувача замовлення, він підтверджує, що має її згоду на передачу персональних даних. Рекомендуємо попередньо ознайомити одержувача з цією Політикою.

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни буде повідомлено через сайт або інші канали зв'язку. Актуальна версія завжди доступна на Сайті.